外壁塗装は兵庫県、神戸市の株式会社イエオ | 依頼、相談の流れ

「雨漏りがするようになってきた」「お風呂を追い焚き機能付きのものに変えたい」など、まずはお客様のご相談を承っております。施工場所に懸念点があるケースや外せないこだわりがある方も、お電話やお問い合わせから詳しい内容を伺っており、現状で行える具体的な提案やアドバイスも実施しています。施工に迷っている方もあらかじめの検討材料として活用いただけます。

周辺環境や施工場所、お客様のこだわりなどにより、適切な提案は異なるため、まずは詳細な情報を把握できるよう、徹底した現地調査を実施しております。お客様のご予算やイメージ、ご要望などに合わせて施工方法を組み立てており、工事の懸念点や疑問点などのご質問も歓迎しています。調査後は対応の可否等も含めて調査内容をしっかりと報告しているため、安心です。

お客様からいただいた情報や調査結果をもとに、施工プランを組み立ててまいります。また、お客様のご要望の実現が難しいと思われる場合も、できる限り理想にお応えできるよう、どうすればできるのかを追求したうえで提案を実施しております。プランの提案やお見積もりの費用はいただいておらず、無料でご利用いただけるため、変更点やプランの組み直しなどもお気軽にお申し付けください。

施工内容やプランなどを確認いただいたのち、契約へと進んでいます。一つひとつの工程や内容を丁寧に説明しており、「やっぱり予算を少し引き上げたい」「これはいらないから、こっちを追加してほしい」などの変更があった際にも、臨機応変に対応いたします。お客様のご不安や気になるポイントを軽減し、ご納得いただいたうえで契約に進めるようにサポートしています。

施工中はお客様の生活や近隣住民の方にも影響が及ぶため、ご不安なくスタートできるように契約内容に基づいた詳細な打ち合わせをいたします。工事をスタートする日程や工期、施工の詳細などのほか、お車やお荷物の避難場所もお伝えしており、できる限りスムーズに準備できるように努めています。ご理解、ご納得いただけるよう、細部にまで配慮した打ち合わせを心がけております。

外壁や屋根、内装などの工事を進めるにあたり、近隣住民の方に騒音や異臭、通行の妨げなどのご迷惑をおかけする可能性があるため、工事着工前のご挨拶や説明を徹底し、トラブルに発展しないように努めております。施工の際にも騒音や振動などをできる限り抑えられるように配慮しており、お客様だけではなく、近隣住民の方の生活への影響にも細心の注意を払ってまいります。

スケジュールに合わせてスタッフが伺い、施工をスタートいたします。お客様の大切なお住まいを取り扱っている自覚を持ち、経験豊富な熟練の職人が技術や知識を駆使し、細かいところまで配慮した妥協のない施工を提供しています。また、施工中に不測の事態が発生した際にも、臨機応変な対応とノウハウを活かした対応しております。接客やマナーへの配慮も欠かしません。

施工が完了した際には、施工を担当したスタッフと現場責任者がしっかりと検査をしたうえで、お客様の立ち合いのもと、不備や不具合がないか最終検査を実施しております。気になる場所や直してほしい箇所があった場合も速やかに対応しているため、些細なポイントもお気軽にお申し付けください。検査完了後、お客様へと引き渡しており、施工の内容により保証書を発行いたします。

お客様との出会いを一期一会の大切なご縁と考えており、これからも末永く快適な家づくりのサポートができるよう、充実したアフターサービスを用意しています。「使い方を間違って動きにくくなってしまった」「状態が気になるからちょっと見てほしい」など、お困りごとや不具合などをお気軽にご相談いただけるよう、施工完了後のお問い合わせにも迅速に対応しております。